ホームページ作成の失敗あるある10選｜後悔しないための対策 - webotool｜ホームページ作成・楽天EC運営を支援する無料Webツール

ホームページを作ったものの、「思ったより問い合わせが来ない」「更新できず放置している」「費用をかけたのに使いにくい」という話は珍しくありません。しかし、多くの失敗はデザインの技術不足ではなく、作り始める前の整理不足から起こります。

この記事では、小規模事業者や個人事業主のホームページで起こりやすい失敗を紹介し、公開前にできる対策をわかりやすく解説します。

失敗1：ホームページを作る目的が曖昧

「周りの会社も持っているから」という理由だけで作り始めると、何を載せるべきか決まりません。会社紹介、来店案内、電話相談、見積もり依頼など、ホームページに期待する役割を一つ決めましょう。

目的が電話相談なら電話ボタンを目立たせ、来店が目的なら住所・営業時間・地図を見つけやすくします。目的から逆算すると、必要な情報が明確になります。

長い会社紹介や専門的な説明を最初から並べると、訪問者は自分に関係するサービスなのか判断できません。

まず「誰に、何を提供しているか」を短く伝え、その後に特徴、料金、利用の流れ、会社情報を並べます。詳しい説明は別ページやよくある質問へ分けても構いません。

動きの多い演出や個性的なレイアウトが、必ずしも使いやすいとは限りません。お客様が探すのは、サービス内容、料金、所在地、営業時間、問い合わせ方法などです。

装飾を増やす前に、必要な情報へ迷わず移動できるか確認してください。

パソコンでは読みやすくても、スマートフォンでは文字が小さい、画像が切れる、ボタンが押しにくいことがあります。公開前には自分のスマートフォンで実際に操作しましょう。

暗い店内写真、画質の低い商品写真、事業と関係の薄いイメージ画像ばかりでは、実際の雰囲気が伝わりません。

店舗外観、店内、スタッフ、商品、作業風景など、お客様が利用前に確認したい写真を優先します。スマートフォンで撮影する場合も、明るい時間帯を選び、背景を整理するだけで印象が変わります。

内容に興味を持っても、連絡方法が見つからなければ離脱されます。電話番号や問い合わせボタンはページ下部だけでなく、ページ上部やサービス説明後にも配置しましょう。

電話を受けられる時間帯や、問い合わせ後の返信目安も書いておくと安心感につながります。

ホームページのデータが完成しても、インターネット上へ公開するには、一般にサーバーとドメインが必要です。作成費だけでなく、公開作業や維持費も確認しましょう。

設定が難しい場合は、公開代行を含むサービスを選ぶ方法もあります。

必要になるか分からない機能やページを最初から増やすと、費用と確認作業が膨らみます。小規模事業では、事業内容、料金、所在地、営業時間、問い合わせ先をまとめたページから始められる場合があります。

公開後に寄せられた質問や事例を追加し、必要に応じて育てる方が無駄を抑えられます。

営業時間、料金、住所、サービス内容が古いままだと、お客様の不信感につながります。毎月更新する必要はありませんが、情報が変わったときに修正できる方法は決めておきましょう。

専門用語や設定画面を見て、「自分には無理だ」と止まってしまうことも失敗の一つです。すべてを理解してから始める必要はありません。事業名、サービス、住所、営業時間、電話番号など、分かる情報から形にできます。

失敗を避けるために、契約や制作依頼の前に完成イメージを確認できる方法もあります。

ホームページクエストは、業種、デザイン、掲載内容などを順番に選びながらホームページを試作できます。会員登録なしで試せるため、まず自分の事業情報を入れ、必要な内容が揃っているか確認できます。

ホームページ作成の失敗は、目的が曖昧なまま情報や機能を増やすことで起こりやすくなります。最初は必要な情報へ絞り、スマートフォン表示と問い合わせ導線を確認してから公開しましょう。

最初から完璧を目指すより、使えるホームページを小さく公開し、お客様の反応を見ながら改善することが大切です。